常見問題 Q&A
Q: 我想購物,是否一定要先加入會員

A: 是的,請先加入會員。 會員專屬功能可隨時查詢訂單處理狀態,個人化的商品推薦,讓您在購物時更加得心應手。完成轉帳喔!

Q: 我該如何加入會員?

A: 於網頁上方點選申請會員後

Step1. 依照欄位填寫個人資料,並點選「加入會員」或用社群帳號登入即可

Step2. 加入成功-出現加入成功畫面即完成會員註冊。「Assari亞瑟利童裝」 將寄發確認信至您的註冊帳號信箱。 歡迎您隨時回到「Assari亞瑟利童裝」,登入會員購物即享有會員權益唷!!

Q: 為何無法順利加入會員?

A: 請您先查看以下項目是否正確:

(1) 欄位是否都有填入完整資料

(2) 輸入格式不對

(3) 密碼與確認密碼不同

(4) 如確認無誤,仍無法加入會員,請聯絡客服

Q: 忘記密碼怎麼辦?

A: 請至會員登入頁面輸入您的E-mail,點選下方的「忘記密碼」,系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱,請您收信確認即可。為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

Q: 可以更改會員帳號嗎?

A: 目前自己無法更改會員帳號,請重新註冊一個新帳號!

Q: 訂單成立後,是否可以取消或更改訂單?

A: 若是未付款的訂單需做修改,煩請儘快與客服人員聯絡。

Q: 訂單成立後,是否可以新增商品?

A: 已成立的訂單無法再合併其他訂單或增加商品,如有需要,請再另外成立一 筆訂單,或取消訂單重新訂購。

Q: 如何查詢訂單處理狀況?

A: 請點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

Q: 如何辦理退換貨?

A: 詳細請見『購物說明』,謝謝!